Manager des managers - Développer la performance des responsables de réseaux

Manager des managers, c’est avant tout faire grandir ceux qui font grandir les équipes. Ce module développe une posture de manager-coach capable d’adapter son accompagnement aux besoins et à l’autonomie de chacun. L’enjeu : responsabiliser, développer les compétences et accompagner les managers à manager à leur tour. Les participants renforcent ainsi l’autonomie et la performance durable de leurs responsables de réseau et de leurs équipes.

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

• Développer une posture de manager de managers permettant de faire progresser les responsables de magasin

• Renforcer leur autonomie et surtout de développer leur capacité à manager et faire grandir leurs propres équipes

Jour 1

1. Comprendre ses managers et adapter sa posture

« Je comprends mes managers et j’adapte ma posture.»

A. Prendre de la hauteur et donner du temps au management

• Sortir de l’opérationnel et clarifier sa valeur ajoutée

• Organiser son temps pour consacrer du temps au gestion

• Passer de l’occupation à la valeur ajoutée managériale

• Savoir quand intervenir, accompagner, déléguer ou laisser agir

B. Adapter son management

• S’appuyer sur l’équation compétence × motivation

• Identifier les leviers de motivation individuels

• Prendre en compte les profils comportementaux de type DISC / Profiloscope

• Adapter posture, communication, niveau d’exigence et degré d’autonomie

2. Accompagner ses managers à manager

• Développer chez les responsables de magasin une posture de manager

• Les aider à prendre du recul sur leurs propres situations managériales

• Les accompagner dans leurs choix de posture face à leurs équipes

• Développer leur capacité à déléguer, responsabiliser, donner du feedback et faire progresser

• Passer de « apporter la solution » à « faire réfléchir et faire grandir »

• Savoir accompagner sans se substituer au directeur.

Atelier : à partir de situations réelles, accompagner un manager dans une problématique de management et construire avec lui une réponse adaptée.

3. Animer individuellement : distanciel et présentiel

• Organiser les temps de management à distance et en présentiel

• Identifier les différents types d’entretiens et leur finalité

• Planifier les visites magasins en fonction des enjeux, priorités et niveaux d’autonomie

• Définir l’objectif d’une visite : observer, accompagner, développer, challenger ou soutenir

• Préparer, conduire et exploiter la visite comme unvéritable acte managérial

Atelier : construire son dispositif d’animation individuelle : temps à distance, entretiens, visites magasins et suivi

Jour 2

4. Accompagner pour faire progresser

« Je les accompagne pour les rendre plus autonomes et performants. »

A. Conduire les différents entretiens

• Adapter le type d’entretien à la situation : suivi, accompagnement, développement, recadrage

• Développer écoute, questionnement et prise de conscience

• Concilier bienveillance, exigence et responsabilisation

B. Coacher et donner du feedback

• Adopter une posture de manager-coach

• Utiliser la méthode SCORE.

• Développer une culture du feedback

• Utiliser le Feedback Burger

• Accompagner les managers dans leurs propres pratiques managériales

C. Construire et faire vivre un plan de progrès individuel

• Identifier les axes de progrès

• Co-construire objectifs, actions et engagements

• Définir les échéances et modalités de suivi

• Ajuster l’accompagnement dans le temps

• Développer progressivement autonomie, responsabilisation et performance

Expérimentations : mises en situation d’entretiens, coaching SCORE, feedback et construction d’un plan de progrès individuel.

30 % de théorie et 70 % de production et pratique.

Responsable de secteur, responsable de zone.

Possibilité d’ajouter du coaching individuel pour l’ancrage.