Master 2 Management de la Qualité

Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques de management par la qualité dans leurs systèmes et leur culture s’assurent un environnement propice à l’innovation. Adapté au contexte luxembourgeois, le Master 2 « Management de la Qualité » forme les managers à la démarche de qualité globale, soit pour occuper des fonctions spécifiques de responsable qualité, soit plus généralement, pour se construire un profil capable d’identifier les dysfonctionnements, gérer les risques, diagnostiquer les processus, rechercher et mettre en œuvre des réponses performantes, quelque soit le secteur d’activité et notamment dans la finance. Ce dernier secteur, très règlementé, est particulièrement impacté par une démarche qualité qu’il met en œuvre actuellement au sein des institutions bancaires.

Au terme de l’étude, l’étudiant sera capable de : 

• Gérer des projets innovants, les équipes, la complexité et le changement 

• Piloter une démarche d’amélioration continue sur le plan transversal 

• Maîtriser et appliquer les méthodes d’évaluation et de gestion des risques 

• Accompagner et s’assurer de la mise en place des projets de certifications (normes ISO et normes spécifiques) 

• Comprendre et appliquer l’approche processus 

• Réaliser des audits réguliers et proposer des actions d’amélioration 

• Se familiariser avec le cadre et les référentiels de qualité luxembourgeois, notamment au travers d’un travail personnel au sein de son entreprise 

1ère année 

• Stratégie & Management 

  • 45h (6 ECTS)

• Qualité & relations clients/fournisseurs

  • 45h (6 ECTS) 

• Audit qualité & SMQ 

  • 45h (6 ECTS)

• Équipe qualité & développement durable

  • 45h (6 ECTS)

• Approche Internationale et Innovation

  • 45h (6 ECTS)

2ème année

• Approches processus

  • 45h (6 ECTS)

• Méthode qualité

  • 45h (6 ECTS)

• Initiation à la recherche

  • 45h (6 ECTS) 

• Projet professionnel en entreprise

  • 3 à 6 mois (12 ECTS)

  • Projet en entreprise

  • Mémoire de fin d'études & soutenance du mémoire

Eduniversal classement Best Masters : No 4 des meilleurs Masters « Qualité » en France 2023

Bac+4 (240 ECTS) ou Valorisation des Acquis Professionnels et Personnels (VAPP) (min. Bac+2, fonction d’encadrement souhaitée et une bonne expérience professionnelle). Décision via le Jury d’admission sur base d’un dossier VAPP recevable.

Vous êtes cadre dirigeant, responsable de service ou chargé de projets de tout type d’organisation, dans le secteur financier, l’industrie, les services ou le secteur public.

Vous avez envie d’accélérer ou de réorienter votre carrière en acquérant une expertise dans le domaine du management de la qualité.

• Début de la session : automne N (octobre)

• Fin de la session : septembre N+2

Vendredi de 17h00 à 21h00 & samedi de 08h30 à 17h30 toutes les deux semaines en moyenne (hors vacances scolaires luxembourgeoises) + 3 à 6 mois de projet professionnel en entreprise.

• Examen à la fin de chaque cours

• Stage

• Mémoire de fin d’études

• Soutenance du rapport de fin d’étude
  

ISEC

Master 2 Management de la Qualité

Les étudiants ont accès à la plateforme digitale « ISEC Online », où ils peuvent, entre autres, télécharger le matériel de cours et faire un export de l’emploi du temps.