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Description
Description
Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques de management par la qualité dans leurs systèmes et leur culture s’assurent un environnement propice à l’innovation. Adapté au contexte luxembourgeois, le Master 2 « Management de la Qualité » forme les managers à la démarche de qualité globale, soit pour occuper des fonctions spécifiques de responsable qualité, soit plus généralement, pour se construire un profil capable d’identifier les dysfonctionnements, gérer les risques, diagnostiquer les processus, rechercher et mettre en œuvre des réponses performantes, quelque soit le secteur d’activité et notamment dans la finance. Ce dernier secteur, très règlementé, est particulièrement impacté par une démarche qualité qu’il met en œuvre actuellement au sein des institutions bancaires.
Objectifs
Au terme de l’étude, l’étudiant sera capable de :
Gérer des projets innovants, les équipes, la complexité et le changement
Piloter une démarche d’amélioration continue sur le plan transversal
Maîtriser et appliquer les méthodes d’évaluation et de gestion des risques
Accompagner et s’assurer de la mise en place des projets de certifications (normes ISO et normes spécifiques)
Comprendre et appliquer l’approche processus
Réaliser des audits réguliers et proposer des actions d’amélioration
Se familiariser avec le cadre et les référentiels de qualité luxembourgeois, notamment au travers d’un travail personnel au sein de son entreprise
Programme
1ère année
Stratégie & Management
45h (6 ECTS)
Qualité & relations clients/fournisseurs
45h (6 ECTS)
Audit qualité & SMQ
45h (6 ECTS)
Équipe qualité & développement durable
45h (6 ECTS)
Approche Internationale et Innovation
45h (6 ECTS)
2ème année
Approches processus
45h (6 ECTS)
Méthode qualité
45h (6 ECTS)
Initiation à la recherche
45h (6 ECTS)
Projet professionnel en entreprise
3 à 6 mois (12 ECTS)
Projet en entreprise
Mémoire de fin d'études & soutenance du mémoire
Informations complémentaires
Eduniversal classement Best Masters : No 4 des meilleurs Masters « Qualité » en France 2023
Procédures d'admission
Bac+4 (240 ECTS) ou Valorisation des Acquis Professionnels et Personnels (VAPP) (min. Bac+2, fonction d’encadrement souhaitée et une bonne expérience professionnelle). Décision via le Jury d’admission sur base d’un dossier VAPP recevable.
Public cible
Vous êtes cadre dirigeant, responsable de service ou chargé de projets de tout type d’organisation, dans le secteur financier, l’industrie, les services ou le secteur public.
Vous avez envie d’accélérer ou de réorienter votre carrière en acquérant une expertise dans le domaine du management de la qualité.
Planning
Début de la session : automne N (octobre)
Fin de la session : septembre N+2
Vendredi de 17h00 à 21h00 & samedi de 08h30 à 17h30 toutes les deux semaines en moyenne (hors vacances scolaires luxembourgeoises) + 3 à 6 mois de projet professionnel en entreprise.
Examen à la fin de chaque cours
Stage
Mémoire de fin d’études
Soutenance du rapport de fin d’étude
Informations et inscriptions
Conditions
Support de cours
Les étudiants ont accès à la plateforme digitale « ISEC Online », où ils peuvent, entre autres, télécharger le matériel de cours et faire un export de l’emploi du temps.
Lieu
L-1615 Luxembourg
Luxembourg