ISO 19011 - Audit des systèmes de management

Cette formation permet au responsable d'audit de professionnaliser ses audits grâce à la référence internationale des audits de systèmes de management.

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

• adapter les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits
• mettre en place une organisation robuste pour les audits internes ou seconde partie
• identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit

• Organiser et piloter les audits (ISO 19011)

  • Principes de l'audit : engagements formels et vigilance

  • Rôles et responsabilités des acteurs de l'audit

  • Programme(s) d'audit, objectifs, pertinence et suivi

  • Liens avec la direction et les managers

  • Allocation des ressources et circuits de communication

  • Retour d'expérience et revue du programme

• Les méthodes et outils de chaque étape de l'audit (ISO 19011)

  • Déclenchement : la check-list du responsable d'audit

  • Préparation de l'audit : « la réussite de la mission… »

  • Audit sur le terrain : priorité à la relation

  • Réunion d'ouverture : réussir les premières minutes

  • Rapport d'audit : trucs et astuces de rédaction

  • Clôture et suivi de l'audit

    • Organiser la revue documentaire par l'équipe d'audit

    • Bâtir le plan d'audit : adaptation et subtilité au programme

    • Elaboration de documents de travail facilitateurs pour le déroulement de l'audit sur le terrain

    • Entretiens d'audit : comment faciliter la relation ?

    • Les constatations : preuve d'audit, validation

    • Réunion de clôture : pour un rapport d'audit compris et bien accueilli

• Les compétences / caractéristiques de l'auditeur (19011) :

  • Responsabilités et compétences des membres d'une équipe d'audit

  • Parcours de formation de l'auditeur et mise à niveau des compétences

  • Évaluation des auditeurs : comment assurer fiabilité et bienveillance ?

  • Reconnaissance de la fonction d'auditeur

  • Animation et motivation de la communauté des auditeurs

Responsables Système de Management ISO ; travailleurs désignés ou responsables de processus.

Connaissances en système de management type ISO (9001, 14001, 45001,…) ou avoir suivi les cours listés dans la rubrique ci-après: "Préparez-vous"

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.