Description
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant sera capable de :
- maîtriser les spécificités de la communication par e-mail
- améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris
- adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire
Programme
Comprendre les enjeux de la communication par e-mail
Impact du courrier électronique dans les relations de travail
Rapidité et immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail
Diversité des interlocuteurs
Conséquences liées au volume traité
Choisir l’e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au téléphone)
La rédaction des e-mails
Construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis
Identifier son objectif
Structurer ses informations
L’importance de l’objet : susciter l’intérêt du lecteur
Rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste
Intégrer l’IA générative pour améliorer la clarté et l'impact de vos e-mails et automatiser vos mails
Utiliser l'IA pour générer rapidement des brouillons et proposer des suggestions adaptées à chaque contexte
Profiter des technologies de l’IA pour automatiser et personnaliser vos écrits professionnels
Public cible
Tout public
Conditions
Support de cours
Pour des raisons de respect de l'environnement veuillez noter qu'aucun support papier ne vous sera fourni lors de votre formation. Votre support de cours peut être téléchargé gratuitement avant le début du cours via notre portail client (télécharger ici le guide du portail client). Vous pourrez ainsi le consulter sur l’écran de votre appareil mobile ou l'imprimer en cas de besoin. Si votre inscription a été effectuée par un responsable formation de votre entreprise veuillez le contacter pour qu'il puisse vous y donner accès ou vous l'envoyer.
Examen
Aucun examen n'est prévu pour cette formation.
Certificat
A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.
Lieu
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
Sessions et horaires
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