ISO 9001 - Foundation : Système de management de la qualité
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Description
Description
Cette formation permet aux responsables des entreprises et responsables de qualité d’améliorer l’organisation par processus grâce à la référence internationale ISO 9001:2015 (système de management de la qualité). Le focus de la formation est sur l'implémentation ISO 9001.
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
- comprendre les avantages des systèmes de management
- aider les entreprises à comprendre les normes ISO
- transmettre des outils simples d’amélioration continue
- planifier la mise en place d’un système de management ISO
Programme
Les principaux concepts : certification ISO, qualité, environnement, santé et sécurité, processus, procédure, informations documentées, enregistrements
Domaine d’application et contexte de l’organisme
Cartographie de processus
Fiche de processus
Indicateurs
La mise en œuvre ISO 9001 – système management de la qualité
Planifier
Stratégie et objectifs
Analyse des enjeux internes et externes
Gestion des risques
La gestion des processus opérationnels
Prestations de service et réalisation des travaux
La gestion des prestataires externes (achats et sous-traitants)
La gestion des RRHH
La gestion de l’infrastructure
Contrôle de l’information documentée interne et externe
Communication
La gestion des outils de surveillance
Indicateurs
Audit interne
Satisfaction des clients
Amélioration continue
Non-conformité
Actions correctives
Plan d’action
Public cible
Responsables Système de Management ISO ; travailleurs désignés ou responsables de processus et départements
Prérequis
Aucun prérequis
Conditions
Support de cours
Le support de cours sera délivré en début du cours et peut également être téléchargé gratuitement via votre portail la veille du début du cours (téléchargez le Guide d'utilisation du portail client ici).
Attestation de présence
A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.
Lieu
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
Sessions and schedules
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