This training is offered in both face-to-face and distance learning formats. More information
Description
Objectifs
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
Connaître les différentes sortes de feedback.
Situer les enjeux du feedback.
Solliciter du feedback.
Appliquer les techniques de feedback appropriées.
Gérer les émotions déclenchées par le feedback.
Gérer les résistances au feedback.
Programme
- Clarifier la notion de feedback.
- Distinguer trois sortes de feedback.
- Les différents enjeux du feedback.
- Réduire l’angle mort.
- L’importance de donner et de solliciter du feedback.
- Le questionnaire 360°.
- Maîtriser différentes techniques de feedback selon les enjeux.
- Les entretiens de recadrage.
- Réagir à un feedback qui déplaît.
- Gérer les émotions déclenchées par le feedback.
- Gérer les résistances au feedback.
- Mettre en place une culture de feedback.
- Préparer un plan d’actions pour le feedback à donner et à obtenir.
Public cible
Les responsables d’équipe qui souhaitent développer un savoir-faire pour donner un feedback constructif.
Conditions
Support de cours
Le support de cours sera délivré en début du cours et peut également être téléchargé gratuitement via votre portail la veille du début du cours (téléchargez le Guide d'utilisation du portail client ici).
Lieu
Chambre de Commerce Luxembourg
Calculer l'itinéraire
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
L-1615 Luxembourg
Luxembourg
Sessions and schedules
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