Outils et Méthodes de résolution de problèmes

Au terme de cette formation, le participant doit être capable de : 

• définir ce qu'est un problème en termes d'écart

• structurer une démarche de questionnement et de recherche d'informations

• définir les liens de causalité entre événements

• choisir, interpréter et mettre en œuvre les principaux outils de résolution de problèmes

• maîtriser les techniques de communication associées

• résoudre les problèmes de leur unité de travail en :

  • appliquant une méthode adaptée

  • exploitant les outils associés

• Méthode de résolution de problème

  • Problème

  • Définition et quantification de la situation actuelle

  • Détermination de l'objectif à atteindre

  • Causes : recherche et analyse des causes

  • Solutions : recherche, évaluation et sélection des solutions à appliquer

  • Application : mise en œuvre, suivi et standardisation des solutions

• Outils de résolution de problème

  • Approche des principaux outils

  • QOQCP

  • Brainstorming

  • Diagramme de Pareto

  • Diagramme d'Ishikawa

  • Arbre des causes

  • PDCA (roue de Deming)

  • Matrice Feuille de relevés

Tout public

À l’issue de la formation, les participants pourront télécharger leur certificat de participation, délivré par la House of Training et l'UIMM, depuis leur espace apprenant.