Optimiser la relation fournisseurs et la gestion de contrats

La qualité de vos produits et prestations dépend de celles de vos fournisseurs et sous-traitants. Une fois évalués et sélectionnés, ils devront être régulièrement suivis et incités à s'engager dans une logique d'amélioration permanente.

Cette formation vous donne les clés pour mesurer et faire progresser la performance de vos sous-traitants et fournisseurs. Elle sera agrémentée d’exercices pratiques, mises en situation et retour d’expériences.

Au terme du parcours certifiant, le participant sera capable de :

• Intégrer la gestion fournisseurs à la performance achat
  
• Définir des indicateurs de suivis et d'évaluation de la performance
  
• Mettre en place des processus d'assurance qualité
  
• Développer des initiatives conjointes avec le fournisseur et concevoir et gérer une gouvernance et des mécanismes appropriés
  
• Impliquer le fournisseur dans des mécanismes de retour d'information pour développer une compréhension mutuelle
  
• Anticiper la gestion des incidents
  

• Qu'est-ce que le SRM et le CRM ?
  
• Différencier partenaire stratégique versus contrat-cadre versus ad hoc
  
• Analyser les dépenses, l’historique (contractuel ou informel) et le marché du fournisseur
  
• Développer des initiatives conjointes de coût et de valeur
  
• Devenir un «client de choix»
  
• Comprendre l'équilibre des pouvoirs entre les deux parties et les principaux leviers relationnels
  
• Gérer le contrat et les ressources
  
• Améliorer la performance des fournisseurs : définition d’objectifs et exemples de plans d’amélioration
  
• Formaliser les contrats d’assurance qualité (KPI et SLA)
  
• Négocier et mettre en place des mesures de pénalités nécessaires
  
• Développer un plan de relation fournisseurs (SRM)
  
• Créer de la valeur, revendiquer la valeur et partager la valeur
  
• Gérer les conflits et les litiges
  
• Elaborer un plan d’urgence
  

Acheteurs, responsables fonctionnels, techniciens amenés à procéder eux-mêmes à la gestion des fournisseurs ou des achats, logisticiens, opérations.

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de participation délivrée par la House of Training.